Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Nalume Home queremos que estés satisfecho con tu compra. De acuerdo con la legislación española y europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
- Debes notificarnos tu intención de devolución dentro del plazo de 14 días escribiendo a nalumehome@gmail.com, indicando tu número de pedido.
Proceso
- Escríbenos a nalumehome@gmail.com con tu número de pedido y el motivo (opcional).
- Te enviaremos las instrucciones con la dirección de devolución.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días usando el mismo método de pago de la compra.
Producto defectuoso o incorrecto
Si tu pedido llega dañado o no corresponde con lo solicitado, contáctanos en un plazo de 48 horas con fotos del producto. Nos haremos cargo de todos los gastos y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido preparado para el envío. Escríbenos lo antes posible a nalumehome@gmail.com.